受众分析

受众分析是开始写作前的必要步骤。正好的文档=完成某项任务所需的所有知识-受众已有的知识。作者要分析受众的知识储备，这样才能写出适合受众的文档。

我们首先要确定受众群体是那些人群，以及他们需要什么知识才能完成特定的任务。确定好这些之后，我们要选择适合他们的词汇进行写作；不要想当然地认为某个东西作者自己知道就默认受众群体也知道，要站在他们的角度上；要使用简单的词语，不要使用黑话和行话；不要使用有文化色彩的词或者俚语。